Privacyverklaring

Wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. We vragen alleen wat we nodig hebben om je te helpen, we verkopen niets door en we meten je bezoek alleen als je daar toestemming voor geeft.

In deze verklaring lees je welke gegevens we verwerken als je onze website bezoekt, een afspraak aanvraagt, met onze digitale assistent Mindy chat of ons mailt of belt. Deze versie is van 30 september 2026.

Wie wij zijn

Weggemans Bruidsmode is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Weggemans Bruidsmode
Wilhelminastraat 108
7811 JP Emmen
KVK 04005839
Telefoon 0591 612742
E-mail [email protected]

Het afspraakformulier

Vraag je via het formulier een pasafspraak aan, dan vragen we je naam, telefoonnummer en e-mailadres. Je mag erbij vertellen waarvoor je komt, je trouwdatum, een model dat je mooi vindt en een bericht. Die gegevens gebruiken we om contact met je op te nemen en de afspraak in te plannen. Je krijgt een bevestiging per e-mail van wat je hebt aangevraagd.

Om het formulier te beschermen tegen spam en misbruik gebruiken we Cloudflare Turnstile. Dat controleert, pas als je het formulier aanraakt, aan de hand van technische kenmerken van je browser of je een mens bent. Er wordt daarvoor geen cookie voor reclame geplaatst.

De chat met Mindy

Rechtsonder op de website staat Mindy, onze digitale assistent. Mindy is kunstmatige intelligentie (AI), geen medewerker. Ze beantwoordt vragen over onze collectie, de merken, het atelier en hoe een pasafspraak verloopt, en kan een afspraakverzoek of terugbelverzoek aan ons doorgeven. Mindy gebruikt alleen de informatie van deze website en neemt zelf geen beslissingen over je.

• Wat er verwerkt wordt. De berichten die je in de chat typt. Wil je een afspraak of teruggebeld worden, dan vraagt Mindy eerst of je akkoord bent en daarna je naam, telefoonnummer en e-mailadres, en bij een pasafspraak je trouwdatum. Die gegevens komen bij ons binnen als verzoek, en je krijgt zelf een bevestiging per e-mail.
• Hoe het werkt. Je berichten gaan naar een server van onze technische partner Clarifix in Amsterdam. Die stuurt je vraag, samen met de informatie van onze website, naar het taalmodel van OpenAI, dat het antwoord opstelt. OpenAI gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen.
• Deel geen gevoelige gegevens. Mindy heeft geen medische gegevens, betaalgegevens of je burgerservicenummer nodig. Typ die dus niet in de chat.
• Liever geen AI? Dan kun je ons altijd gewoon bellen op 0591 612742 of mailen naar [email protected]. Vraag je in de chat naar een medewerker, dan geeft Mindy een terugbelverzoek door.
• Opslag in je browser. Zodat het gesprek blijft staan als je naar een andere pagina gaat, bewaart je browser het gesprek twee uur lang in de lokale opslag van je apparaat (localStorage). Daarna wordt het gewist. Wij kunnen daar niet bij.
• Misbruik tegengaan. Per gesprek houden we een willekeurige code, het tijdstip en de lengte van elk bericht bij, niet de inhoud. Zo kunnen we voorkomen dat iemand de chat met een script overbelast.

E-mail en telefoon

Mail of bel je ons, dan gebruiken we je gegevens en wat je ons vertelt om je vraag te beantwoorden en, als je iets bij ons koopt, om je bestelling, pasafspraken en het vermaken in ons atelier te regelen.

Je bezoek aan de website

De lettertypen staan op onze eigen server, zodat er daarvoor geen gegevens naar anderen gaan. Onze hostingpartij verwerkt, zoals elke webserver, technische gegevens zoals je IP-adres om de pagina's te kunnen tonen en de website te beveiligen.

Cookies

Bij je eerste bezoek vragen we in een melding onderin beeld of je cookies voor statistiek en marketing goed vindt. Zonder jouw toestemming plaatsen we alleen wat nodig is om de website te laten werken. Je keuze kun je altijd aanpassen via Cookie-instellingen, ook onderaan elke pagina.

• Noodzakelijk, altijd aan. Het onthouden van je cookiekeuze (cookie wgm_consent, twaalf maanden), het lopende chatgesprek in je browser (twee uur) en de spambeveiliging van het formulier. Hier is geen toestemming voor nodig.
• Statistiek, alleen met toestemming. Google Analytics meet hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's ze bekijken. Hotjar laat zien waar bezoekers klikken en scrollen, ook met opnames van een bezoek; wat je in formulieren typt, wordt daarbij niet vastgelegd. We gebruiken dit om de website te verbeteren.
• Marketing, alleen met toestemming. De Meta Pixel meet of onze advertenties op Facebook en Instagram werken en helpt Meta om die advertenties te tonen aan mensen voor wie ze interessant zijn. Meta kan die gegevens koppelen aan je account bij Facebook of Instagram.

Deze diensten laden we via Google Tag Manager, en pas nadat je toestemming hebt gegeven. Trek je je toestemming in, dan verwijderen we de cookies van deze diensten die we zelf kunnen wissen.

Klik je op de routebeschrijving of op onze pagina's op Instagram of Facebook, dan ga je naar de website van die partij. Daar geldt hun eigen privacyverklaring.

Waarom we dit mogen

• Een afspraak, terugbelverzoek of bestelling: dat is nodig om je te helpen voordat en nadat je iets bij ons koopt (uitvoering van een overeenkomst, of stappen die je daarvoor zelf vraagt).
• Vragen in de chat, spambeveiliging en de beveiliging van de website: ons gerechtvaardigd belang om je snel te helpen en onze website veilig te houden.
• Statistiek- en marketingcookies: je toestemming, die je altijd kunt intrekken.
• Onze administratie: de wettelijke bewaarplicht voor aankopen.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit. We schakelen alleen partijen in die ons helpen de website, de chat en het formulier te laten werken. Zij verwerken je gegevens alleen in onze opdracht:

• Clarifix (Nederland): de techniek achter de chat, het formulier en de bevestigingsmails.
• DigitalOcean: de server in Amsterdam waarop die techniek draait.
• OpenAI: het taalmodel achter de antwoorden van Mindy.
• Cloudflare: het hosten van de website en de spambeveiliging van het formulier.
• Google: het versturen van de bevestigingsmail, en met je toestemming Google Analytics.
• Hotjar (Malta): met je toestemming, inzicht in hoe bezoekers de website gebruiken.
• Meta (Ierland): met je toestemming, het meten van advertenties op Facebook en Instagram. Meta is voor wat het zelf met die gegevens doet ook zelf verantwoordelijk.

OpenAI, Cloudflare, DigitalOcean, Google en Meta zijn (onderdeel van) Amerikaanse bedrijven. Gaan gegevens daardoor buiten de Europese Unie, dan gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Afspraak- en terugbelverzoeken in het systeem van de chat en het formulier: maximaal 90 dagen. In onze eigen mailbox bewaren we een aanvraag die niet tot een aankoop leidt tot uiterlijk twaalf maanden na je aanvraag.
• Chatgesprekken: maximaal 90 dagen, daarna worden ze automatisch verwijderd. Zo kunnen we nagaan wat er in de chat is afgesproken als je ons daarover belt of mailt, misbruik opsporen en de antwoorden van Mindy verbeteren. OpenAI bewaart je berichten zelf niet langer dan 30 dagen, alleen om misbruik te kunnen opsporen.
• In je browser: het lopende chatgesprek twee uur, je cookiekeuze twaalf maanden. Cookies van Google Analytics, Hotjar en Meta blijven staan zolang die diensten dat bepalen, bij Google Analytics tot twee jaar, tenzij je ze eerder wist of je toestemming intrekt.
• Als je iets bij ons koopt: de gegevens die bij je aankoop horen zeven jaar, want zo lang moeten we onze administratie volgens de wet bewaren.

Hoe we je gegevens beveiligen

Alle verbindingen met de website, de chat en het formulier zijn versleuteld. Alleen de mensen die je aanvraag behandelen kunnen bij je gegevens. Met de partijen die in onze opdracht werken, hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding.

Je rechten

Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben. Je kunt ze laten verbeteren of verwijderen, je kunt bezwaar maken tegen het gebruik ervan, en je kunt vragen om ze aan jou of een ander over te dragen. Stuur daarvoor een bericht naar [email protected] of bel 0591 612742. We reageren binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat altijd de datum van de laatste versie.